Veelgestelde vragen
Hieronder staan onze veelgestelde vragen. Heb je een andere vraag? Neem dan via info@herinneringsknuffels.nl contact met ons op.
Levertijd
We doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te versturen, doch uiterlijk tussen de 3-4 werkdagen. Dit laatste geldt vooral voor de gepersonaliseerde knuffels. Heb je iets met spoed nodig, neem dan contact met ons op.
Betalen
Betalen kan zonder extra kosten via iDEAL, maar het is ook mogelijk om het bedrag zelf aan ons over te maken.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 3,95 binnen Nederland. Bij bestellingen boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis.
Wie levert mijn pakket
Wij verzenden met PostNL of DPD.
Kan ik retourneren
Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde producten te retourneren. Kijk voordat je de bestelling definitief maakt of de tekst volledig naar wens is en geen schrijffouten bevat.
Voor de andere producten geldt dat ze binnen 14 dagen geretourneerd kunnen worden, mits ze niet zijn gebruikt (in de originele staat zijn) en in de onbeschadigde oorspronkelijke verpakking zitten.
Neem bij retourneren altijd schriftelijk contact met ons op. Retourneren gaat dus altijd in overleg met ons. Voor retour gezonden artikelen betaal je zelf de verzendkosten.